Información legal

Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Olfactum (olfactum.mx), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.

2. Descripción del Servicio

Olfactum es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de fragancias 100% auténticas en tres categorías: Árabes, Diseñador y Nicho. Ofrecemos botellas completas y decants (fracciones de 5 ml y 10 ml) de perfumes originales.

Todos nuestros productos son auténticos y originales. Nuestro compromiso: Always Authentic.

3. Elegibilidad

Para realizar compras en Olfactum debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal. Al realizar un pedido, declaras que cumples con este requisito.

4. Productos y Precios

Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son de referencia. Pueden existir variaciones menores en el empaque debido a actualizaciones del fabricante.
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.

5. Decants — ¿Qué son?

Un decant es una fracción de un perfume original, transferida cuidadosamente a un atomizador de vidrio de 5 ml o 10 ml. El proceso se realiza en un ambiente controlado para garantizar la integridad de la fragancia. El decant no es una imitación ni una réplica — es el mismo perfume original en una presentación más accesible.

6. Proceso de Compra

Selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito.
Revisa tu carrito y procede al checkout.
Ingresa tus datos de envío y selecciona el método de pago.
Confirma tu pedido. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

Una vez confirmado el pedido, se genera un compromiso de compraventa entre Olfactum y el cliente.

7. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de Mercado Pago:

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
Pago en efectivo en OXXO
Transferencia bancaria (SPEI)
Mercado Crédito (meses sin intereses, sujeto a aprobación)

Olfactum no almacena datos de tarjetas de crédito. Toda la información de pago es procesada de forma segura por Mercado Pago.

8. Envíos

Consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones para conocer los tiempos de entrega, costos y cobertura.

9. Mystery Boxes

Las Mystery Boxes son productos curados por el equipo de Olfactum. El contenido exacto de cada caja es sorpresa y no puede ser modificado ni personalizado por el cliente. Al comprar una Mystery Box, aceptas recibir los productos seleccionados por nuestro equipo según la categoría elegida.

Las Mystery Boxes no son elegibles para devolución por motivo de preferencia personal.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código — es propiedad de Olfactum o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.

Las marcas de fragancias mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos fabricantes. Olfactum no tiene afiliación directa con dichos fabricantes; comercializamos productos originales adquiridos a través de distribuidores autorizados.

11. Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta en Olfactum, te comprometes a:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

12. Limitación de Responsabilidad

Olfactum no será responsable por:

Retrasos en la entrega causados por el servicio de paquetería o fuerza mayor.
Reacciones alérgicas o sensibilidad a las fragancias. Recomendamos realizar una prueba en una zona pequeña de la piel antes del uso regular.
Daños derivados del uso inadecuado del producto.

13. Modificaciones

Olfactum se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.